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Umtausch & Reklamation

Widerrufs-, Umtausch- und Reklamationsabwicklung

Widerrufsabwicklung, Teilrücksendung

Wer darf nach § 355 das Widerrufsrecht ausüben?
Widerrufsrecht nach §355 besteht:	Widerrufsrecht nach §355 besteht NICHT:
Sie haben als "Verbraucher" in unserem Online Shop Waren bestellt und möchten diese innerhalb von 14 Tagen wieder an uns retournieren.	Sie haben als "Firma" (somit als Unternehmer und nicht als Verbraucher) auf eine "Firmen - Rechnungsadresse" Waren für den unternehmerischen Gerauch in unserem Online Shop bestellt. Da Sie in diesem Fall als "Firma" nicht als "Verbraucher" gelten, gilt laut Rechtssprechnung das Widerrufsrecht nach § 355 in diesem Fall nicht.

Ablauf:
1)	Drucken Sie das folgende Retourenformular aus --- RETOURENFORMULAR ---
2)	füllen Sie dieses Formular vollständig aus
3)	Legen Sie der Rücksendung, wenn möglich noch eine Kopie der Rechnung bei
4)	Senden Sie uns die Ware bitte FREI (UND NICHT UNFREI) an unsere Adresse zurück.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstellen wir die entsprechende Gutschrift und überweisen Ihnen die entsprechende Summe an die von Ihnen angegebene Bankverbindung.

Erstattung der Versandkosten:

Im Fall des Widerrufs:

Senden Sie uns die bestellte Ware komplett oder zu einem Teil zurück, so haben Sie den Widerruf ausgeübt. Ist der Wert der zurückgesendeten Ware über 40,-€ so wird Ihnen das Porto erstattet, liegt es unter 40,-€ so trägt der Käufer diese Kosten.

Umtauschabwicklung

Ablauf:
1)	Drucken Sie das folgende Retourenformular aus: --- RETOURENFORMULAR ---
2)	füllen Sie dieses Formular vollständig aus
3)	Legen Sie der Rücksendung, wenn möglich noch eine Kopie der Rechnung bei
4)	Senden Sie uns die Ware bitte FREI (UND NICHT UNFREI) an unsere Adresse zurück.
5)	wir senden Ihnen dann schnellstmöglich die gewünschte Umtauschware zu.
6)	Sollte bei dem Umtausch eine Preisdifferenz zu Ihren Gunsten entstehen, so wird Ihnen die Differnz auf das gewünschte Konto erstattet, im umgekehrten Fall, senden wir Ihnen eine E-Mail mit unserer Bankverbindung und der entsprechenden Summe zu.

Sobald wir die Ihre Umtauschsendung erhalten haben, werden wir Ihnen Umtausch schnellstmöglich bearbeiten. Sollten hierbei Probleme entstehen, so werden wir Sie umgehend informieren.

Erstattung der Versandkosten:

Im Fall des Umtausches:

Da ein Umtausch keinen Widerruf darstellt, werden die Versandkosten nicht erstattet. Die von Ihnen im Umtausch gewünschte Ware wird "Frei" gegen "Frei" versendet.

Reklamationsabwicklung

Ablauf:
1)	Drucken Sie das folgende Retourenformular aus: --- RETOURENFORMULAR ---
2)	füllen Sie dieses Formular vollständig aus
3)	Legen Sie der Rücksendung, wenn möglich noch eine Kopie der Rechnung bei
4)	Senden Sie uns die zu reklamierende Ware bitte FREI (UND NICHT UNFREI) an unsere Adresse zurück.
5a)	wir werden Ihnen dann die Ware umgehend reparieren und senden Ihnen dann die Ware schnellstmöglich zurück
5b)	sollte eine Reparatur nicht mehr möglich sein, so senden wir Ihnen den Artikel als "Neuware" wieder zurück
5c)	sollte wie Ware weder repariert noch neu zugesendet werden können, so werden wir uns mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzten und die weiteren Schritte klären.
6)	Sollten für die von Ihnen reklamierte Waren keine berechtigten Reklamationsgründe vorliegen (unsachgemäße Behandlung / Gebrauch), so werden wir ihnen diese Waren mit einem entsprechenden Begründung an Sie retournieren.

* Alle Preise inkl. MwSt., zzgl. Versandkosten.